Indihome sebenarnya sudah menyediakan metode pemutusan layanan wifi dan TV kabel yang mudah dan akomodatif. Sayang, banyak pelanggan Indihome belum mengetahuinya dengan baik. Cara Memutus Wifi Indihome dapat dilakukan online maupun offline. Tentu, ada syarat dan ketentuan pemutusan layanan wifi.
Syarat dan ketentuan tersebut wajib dipenuhi agar pemutusan layanan wifi bisa dilakukan dengan lancar. Dalam perjalanan pemakaian wifi Indihome, kamu mungkin menemukan beberapa masalah atau ketidakpuasan. Hal tersebut wajar sehingga pemutusan layanan wifi Indihome adalah hal yang juga wajar.
Pemutusan atau pemberhentian layanan wifi Indihome adalah hak semua konsumen Indihome. Kendati demikian, konsumen layanan wifi Indihome perlu memastikan apakah sudah mantap untuk memutuskan atau sekadar kesal karena ada masalah/keluhan. Jika sudah pasti, maka jangan ragu untuk melakukannya.
Syarat dan Ketentuan Pemutusan Wifi Indihome
Syarat dan ketentuan pemutusan layanan wifi Indihome dan termasuk TV kabel tidak banyak dan mudah untuk dipenuhi. Jangan sampai mengabaikan atau tidak mengetahuinya jika tidak ingin repot atau malu ketika mencoba berhenti berlangganan layanan Indihome di Plasa Telkom atau melalui prosedur lainnya.
Berikut adalah syarat dan ketentuan yang harus dipenuhi untuk bisa memutus layanan wifi Indihome.
- Sudah melunasi tagihan Indihome pada bulan ini.
- Sudah melunasi denda dan berbagai macam tunggakan jika memang tersedia.
- Sudah berlangganan Indihome minimal 1 tahun atau 12 bulan.
- Apabila berlangganan Indihome kurang dari 1 tahun, maka uang jaminan Indihome akan hangus.
- Denda 1 juta dikenakan jika berhenti berlangganan Indihome kurang dari 1 tahun atau 12 bulan.
- Membawa dan menyerahkan alat-alat yang dipinjamkan oleh PT. Telkom Indonesia.
- Alat-alat yang dimaksud adalah modem/router, STB/decoder TV, dll.
- Kabel fiber optik tidak termasuk yang harus diserahkan.
- Menyertakan identitas diri dan keluarga, spesifiknya KTP dan KK.
Semua syarat dan ketentuan tersebut wajib dipenuhi dan disiapkan terlebih dahulu. Jangan mendadak dan baru menyiapkan setelah upaya pemberhentian layanan wifi Indihome dilakukan. Tujuannya agar kenyamanan dan kelancaran dalam proses pemberhentian bisa dilakukan dengan baik tanpa ada masalah.
Panduan Cara Memutus Wifi Indihome
Tidak hanya ada satu cara untuk membuat layanan wifi Indihome diberhentikan secara permanen. Terdapat empat cara yang bisa dilakukan untuk membuat kamu tidak jadi pelanggan Indihome lagi. Banyak cara tersebut membuat alasan malas dan prosedur yang berbelit menjadi tidak valid dan mengada-ngada.
4 cara memutus layanan wifi Indihome offline maupun online berikut ini mudah untuk dilakukan.
1. Via Plasa Telkom
Cara memutus langganan wifi Indihome melalui Plasa Telkom adalah cara paling klasik dan bisa dilakukan jika kamu lebih nyaman bertatap muka dengan petugas dan menuntut kepastian. Pemberhentian ini bisa dilakukan di Plasa Telkom terdekat. Kunjungi di hari dan jam kerja untuk mendapatkan pelayanan.
Nanti di sana, kamu akan disambut petuga dan CS Indihome yang siap melayani berbagai permintaan, termasuk pemberhentian berlangganan layanan Indihome. Antisipasi antrean panjang sebelum berkunjung ke sana. Siapkan juga dokumen yang diperlukan agar proses pemberhentian berlangsung lancar.
Berikut adalah cara memutus layanan wifi Indihome di Plasa Telkom terdekat.
- Kunjungi Plasa Telkom terdekat.
- Kemukakan keinginan berhenti berlangganan Indihome ke petugas atau satpam.
- Ambil nomor antrean dan tunggu giliran dipanggil.
- Sampaikan keinginan untuk memutus wifi Indihome.
- Jika diminta, isi formulir pengajuan pemberhentian Indihome.
- Tulis juga alasan kenapa ingin berhenti berlangganan Indihome.
- Jika diminta, serahkan fotokopi KTP dan KK pelanggan Indihome.
- Serahkan atau beli materai Rp 6.000 di sana.
- Serahkan modem/router Indihome.
- Tunggu proses pemberhentian selesai.
- Wifi Indihome berhasil diputus.
2. Via Call Center 147
Cara memutus wifi Indihome selanjutnya adalah dengan mengontak Call Center Telkom 147. Call Center tersebut menyediakan layanan apapun berkaitan dengan produk Telkom, termasuk Indihome. Nanti, kamu akan memilih layanan Indihome dan mengemukakan keinginan untuk berhenti berlangganan wifi Indihome.
CS Telkom akan memandu kamu untuk menyelesaikan prosedur yang diminta. Prosesnya bisa berlangsung cepat dan lancar. Siapkan juga pulsa atau kualitas jaringan yang baik agar proses tidak terganggu oleh kejadian suara putus-putus dan kendala teknis telekomunikasi lainnya.
Berikut adalah cara memutus layanan wifi Indihome melalui Call Center 147 Telkom.
- Buka menu Panggilan di HP.
- Ketik 147 dan lakukan panggilan ke nomor tersebut.
- Kemudian ketuk 1 untuk memilih Bahasa Indonesia.
- Untuk mengakses menu layanan Indihome, ketuk 2.
- Operator akan menyapa dan siap melayani.
- Sampaikan keinginan berhenti berlangganan layanan wifi Indihome.
- Berikan informasi yang diminta, termasuk nomor ID Indihome atau nomor telepon.
- Operator akan memproses permintaanmu.
- Tunggu sampai prosesnya selesai dan ikuti instruksi selanjutnya.
- Wifi Indihome berhasil diputus.
3. Via Aplikasi MyIndihome
Cara memutus wifi Indihome melalui aplikasi MyIndihome bisa jadi cara termudah untuk kalangan milenial dan generasi yang lebih muda. Aplikasi MyIndihome adalah aplikasi resmi dari Telkom untuk para pengguna Indihome. Aplikasi tersebut menyediakan informasi dan layanan untuk pelanggan Indihome.
Pemberhentian layanan wifi Indihome melalui aplikasi tersebut juga jadi favorit karena mudah dilakukan dan nyaman via aplikasi. Cara ini memerlukan koneksi internet alias harus online terlebih dahulu. Dalam aplikasi, terdapat Indita yang merupakan asisten virtual pemandu pemberhentian layanan wifi Indihome.
Berikut adalah cara memutus layanan wifi Indihome melalui aplikasi MyIndihome.
- Download aplikasi MyIndihome.
- Google Play Store dan Apple App Store adalah dimana aplikasi bisa diunduh.
- Instal aplikasi tersebut sampai selesai.
- Buka aplikasi MyIndihome.
- Masuk dengan nomor HP atau email yang telah didaftarkan.
- Di Beranda, ketuk Bantuan.
- Kemudian, pilih opsi Indita.
- Silakan, ketik keinginan berhenti berlangganan wifi Indihome.
- Indita akan memproses permintaanmu.
- Selanjutnya, ikuti instruksi yang muncul sampai selesai.
- Wifi Indihome berhasil diputus.
Memiliki dan menggunakan aplikasi MyIndihome sangat direkomendasikan untuk semua konsumen Indihome. Manfaat dari aplikasi tersebut adalah akses mudah untuk semua layanan Indihome, dari mulai pembelian paket sampai penyampaian keluhan. Prosesnya cepat dengan waktu respons yang juga cepat.
4. Via Twitter Indihome
Cara berhenti langganan IndiHome secara online selain via MyIndihome adalah melalui akun Twitter Indihome. Ini bukan lelucon karena akun Twitter resmi tersebut memang memiliki fungsi melayani keluhan konsumen dari media sosial. Pemberhentian layanan wifi Indihome termasuk bisa dilakukan dari sana.
Yang perlu dilakukan hanya mengirim teks DM ke akun Indihome dan kemukakan keinginan untuk berhenti berlangganan. Selanjutnya, permintaan akan diproses dan kamu wajib memenuhi persyaratan serta instruksi yang tersedia. Hati-hati dengan akun Twitter Indihome palsu/parodi yang beredar di luar sana.
Berikut adalah cara memutus layanan wifi Indihome melalui akun Twitter Indihome.
- Buka akun Twitter Indihome di @indihome.
- Kemudian kirim DM atau Direct Massage.
- Isi dari pesan tersebut adalah permintaan berhenti berlangganan wifi Indihome.
- CS Telkom akan merespons.
- Kemukakan alasan berhenti berlangganan.
- Kemudian, lampirkan persyaratan, termasuk KTP,nomor HP, dll.
- Pihak Indihome akan melakukan validasi.
- Tunggu sampai proses tersebut selesai.
- Jika tidak ada masalah, proses validasi bisa berlangsung cepat.
- Jika sudah, Wifi Indihome berhasil diputus.
Silakan gunakan cara memutus Wifi Indihome yang paling mudah dilakukan. Pemutusan tidak dikenakan biaya kecuali denda pengakhiran. Oleh karena itu tidak perlu khawatir tidak menyiapkan uang pemutusan. Dalam prosesnya, konsumen Indihome diharapkan bersabar dan mengikuti proses dengan baik dan tertib.
Baca Juga:
